Privacy Policy
Votre vie privée est importante pour nous
À propos de la présente politique de confidentialité
Premium Coaching respecte votre vie privée et traite vos données à caractère personnel avec soin, transparence et conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable. La présente politique explique quelles données nous traitons, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
La présente politique de confidentialité s'applique au site web de Premium Coaching, au scan de coaching gratuit, aux demandes de contact et d'entretien préliminaire, aux newsletters, aux parcours de coaching, à l'accès à la base de connaissances ainsi qu'à leur suivi administratif.
Qui est responsable de vos données ?
Premium Coaching est une marque d'Advitas BV, opérant sous le nom d'Expert Academy. Advitas BV est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique de confidentialité.
Advitas BV
Mechelsesteenweg 109/1
2018 Anvers
Belgique
Numéro d'entreprise et numéro de TVA : BE 0891.725.750
RPM Anvers
Questions et demandes relatives à la vie privée : privacy@expertacademy.be | +32 3 235 32 49
Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?
Lorsque vous consultez le site web
Nous pouvons traiter des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, les paramètres linguistiques, les pages consultées, la date et l'heure, la page d'origine, vos préférences en matière de cookies ainsi que les messages de sécurité ou d'erreur. Nous utilisons ces données pour faire fonctionner et sécuriser le site, résoudre des problèmes et, uniquement lorsqu'un consentement est requis et a été donné, analyser l'utilisation du site ou mesurer les actions marketing.
Lorsque vous nous contactez ou planifiez un entretien préliminaire
Nous traitons les données que vous saisissez ou nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre organisation, votre fonction, votre message, votre langue préférée, vos disponibilités et les informations pratiques relatives à votre rendez-vous. Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande, planifier une prise de contact, établir une proposition et prendre les mesures précontractuelles nécessaires à un éventuel parcours de coaching.
Lorsque vous utilisez le scan de coaching
Nous pouvons traiter votre adresse e-mail, votre langue, vos réponses, vos scores et le résultat généré afin de proposer le scan et de vous transmettre le résultat. Le scan offre une réflexion indicative et ne constitue pas un test psychologique, médical ou diagnostique. Son résultat n'est pas utilisé pour prendre des décisions produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Si vous souhaitez également recevoir des actualités, des conseils ou des communications commerciales, nous vous demanderons un consentement distinct et libre. Vous pouvez le retirer à tout moment au moyen du lien de désinscription figurant dans chaque e-mail. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués auparavant.
Lorsque vous suivez un parcours de coaching
Nous traitons vos données d'identification et de contact, vos données de facturation, la formule choisie, l'identité de votre coach, les séances planifiées et suivies, votre langue, les communications pratiques, les objectifs de développement convenus et les données nécessaires à l'organisation et au suivi du parcours. Aucun enregistrement audio ou vidéo des séances de coaching n'est réalisé, sauf si vous y consentez expressément au préalable pour une finalité clairement définie.
Le contenu de vos échanges est confidentiel. Un coach peut conserver des notes de travail limitées afin d'assurer la continuité de l'accompagnement. Ces notes ne sont pas utilisées à d'autres fins et ne sont pas communiquées à votre employeur ni à d'autres tiers, sauf avec votre consentement exprès ou lorsqu'une obligation légale l'impose.
Informations sensibles pendant le coaching
Le coaching n'est pas un service médical ou thérapeutique. Nous vous demandons de ne pas communiquer d'informations médicales ou d'autres données sensibles dans des formulaires web publics ou généraux. Au cours d'une séance de coaching, vous pouvez partager volontairement des informations relatives, par exemple, à votre santé, votre bien-être, vos convictions ou votre vie privée. Nous ne consignons ces catégories particulières de données que si cela est nécessaire à l'objectif de coaching convenu et s'il existe une base juridique supplémentaire valable, telle que votre consentement explicite.
Lorsque votre employeur demande ou finance le parcours
Votre employeur peut nous transmettre votre nom, vos coordonnées professionnelles, votre fonction et des informations pratiques sur le parcours. Au début de celui-ci, nous vous informons des modalités convenues en matière de partage des données. Votre employeur reçoit uniquement les informations nécessaires à l'organisation et à la facturation ainsi que, si cela a été convenu avec vous au préalable, des informations générales sur les objectifs ou les progrès convenus. Le contenu des entretiens individuels n'est jamais communiqué à votre employeur sans votre consentement exprès.
Sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous ?
Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles
Nous traitons des données afin de répondre à votre demande, de planifier un entretien préliminaire, d'établir une offre, d'exécuter un parcours de coaching, de gérer les rendez-vous, de donner accès à la base de connaissances et de fournir une assistance.
Obligations légales
Nous traitons et conservons certaines données pour respecter nos obligations comptables, fiscales et autres obligations légales.
Intérêt légitime
Nous pouvons traiter des données à des fins de sécurité, de prévention de la fraude, de sécurité des réseaux et de l'information, d'amélioration de la qualité, de gestion des relations professionnelles et de défense de nos droits. Nous procédons chaque fois à une mise en balance des intérêts et limitons le traitement à ce qui est raisonnablement nécessaire. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur cette base.
Consentement
Nous nous appuyons sur votre consentement lorsque la loi l'exige, notamment pour le marketing électronique destiné aux prospects, les cookies non essentiels et, le cas échéant, la consignation de catégories particulières de données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment aussi facilement que vous l'avez donné.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires sont indispensables à la sécurité, au fonctionnement technique et à la mémorisation de vos préférences en matière de confidentialité. Pour les technologies d'analyse, de personnalisation ou de marketing, nous vous demandons votre consentement préalable lorsque la loi l'exige. Sans ce consentement, elles ne sont pas activées.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment au moyen du lien ou du bouton « Préférences de confidentialité » sur le site. La liste actualisée des cookies, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation figurent dans la déclaration relative aux cookies accessible via ces paramètres.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire à l'une des finalités décrites ci-dessus. Les destinataires possibles sont les collaborateurs qui ont besoin de ces données, le coach qui vous accompagne, votre employeur dans les limites convenues au préalable, des conseillers comptables et juridiques, les autorités compétentes et des prestataires soigneusement sélectionnés.
Dans le cadre des services actuels, nous pouvons notamment utiliser Webflow pour l'hébergement du site et les formulaires, Mailchimp pour les e-mails et inscriptions, Calendly pour les rendez-vous, CookieScript pour les préférences de confidentialité, des services Google pour les polices de caractères et, après consentement, la mesure au moyen de balises ou d'outils d'analyse, Teachable pour la base de connaissances ainsi qu'une plateforme de visioconférence convenue pour les séances en ligne. Nous pouvons également faire appel à des fournisseurs de CRM, de messagerie électronique, de facturation, de stockage cloud et de sécurité.
Les prestataires n'accèdent qu'aux données dont ils ont besoin et sont contractuellement soumis à des obligations appropriées de confidentialité, de sécurité et de protection des données. Lorsque vous ouvrez directement un service externe tel que Calendly, Teachable ou un réseau social, ce fournisseur peut également être lui-même responsable de certains traitements. Sa propre politique de confidentialité s'applique alors également.
Transferts en dehors de l'Espace économique européen
Certains prestataires ou leurs sous-traitants ultérieurs peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous utilisons un mécanisme de transfert reconnu par la loi, tel qu'une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, complétées par des mesures supplémentaires lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables à l'adresse privacy@expertacademy.be.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si une durée plus longue est imposée par la loi ou nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice. Nous appliquons en principe les durées suivantes.
Données relatives au site et à la sécurité
Les journaux techniques sont conservés pendant six mois au maximum, sauf si un incident de sécurité justifie une conservation plus longue. Les durées de conservation des cookies et autres dispositifs de stockage figurent dans la déclaration relative aux cookies en vigueur.
Demandes de contact et d'entretien préliminaire
Si aucun parcours n'est conclu, nous conservons vos données pendant deux ans au maximum après le dernier contact substantiel. Si un parcours débute, les données pertinentes sont intégrées au dossier client.
Scan de coaching
Les réponses et les résultats du scan sont conservés pendant douze mois au maximum, sauf si vous demandez leur effacement anticipé ou si, avec votre accord, ils sont associés à un parcours de coaching en cours.
Marketing
Nous conservons vos coordonnées à des fins de marketing jusqu'à votre désinscription ou pendant trois ans au maximum après votre dernière interaction démontrable. Ensuite, si nécessaire, nous vous demandons à nouveau votre consentement ou supprimons les données. Une trace limitée de votre désinscription peut être conservée plus longtemps afin d'éviter de vous contacter à nouveau sans sollicitation et de pouvoir démontrer notre conformité.
Coaching et administration
Les données pratiques relatives au parcours sont en principe supprimées ou anonymisées deux ans après la fin de celui-ci. Les notes de travail limitées du coach sont supprimées au plus tard douze mois après la fin du parcours, sauf si un litige ou une obligation légale impose une conservation plus longue. Les contrats, factures et pièces comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, en principe dix ans.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification et la divulgation. Ces mesures comprennent notamment une limitation des accès en fonction des besoins, une authentification appropriée, des systèmes sécurisés, des sauvegardes, des accords avec les prestataires et des obligations de confidentialité pour les collaborateurs et les coachs. Aucun système n'est totalement infaillible, mais nous évaluons et améliorons régulièrement nos mesures.
Quels sont vos droits ?
Dans les limites du RGPD, vous disposez des droits ci-dessous.
Accès et copie
Vous pouvez demander si nous traitons des données vous concernant et en recevoir une copie.
Rectification
Vous pouvez faire rectifier des données inexactes et compléter des données incomplètes.
Effacement et limitation
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l'effacement de données ou la limitation temporaire de leur traitement. Ces droits ne sont pas absolus ; des obligations légales de conservation peuvent, par exemple, prévaloir.
Portabilité
Pour les traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format courant et lisible par machine ou, lorsque cela est techniquement possible, à les faire transmettre.
Opposition
Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime. Vous pouvez toujours vous opposer au marketing direct, sans devoir motiver votre décision.
Retrait du consentement
Lorsqu'un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment pour l'avenir.
Envoyez votre demande à privacy@expertacademy.be. Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité, mais nous ne demandons pas une copie intégrale de votre carte d'identité lorsqu'une vérification moins intrusive suffit. Nous répondons en principe dans un délai d'un mois. En cas de demandes complexes ou nombreuses, ce délai peut être prolongé conformément au RGPD.
Introduire une plainte
Si vous avez une question ou une plainte, contactez-nous d'abord à l'adresse privacy@expertacademy.be afin que nous puissions l'examiner. Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be
Mineurs
Premium Coaching s'adresse aux adultes et ne traite pas sciemment les données de mineurs dans le cadre de ses services de coaching. Si vous pensez qu'un mineur a communiqué des données sans consentement valable, faites-le-nous savoir afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes de tiers. Nous ne déterminons pas la manière dont ces tiers traitent les données à caractère personnel. Veuillez donc également lire leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des données.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité lorsque nos services, la technologie ou la législation évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur le site. En cas de modification importante, nous vous en informons par un canal approprié.
Dernière mise à jour : 6 août 2026