Privacy Policy

Hoe we jouw privacy beschermen

Over deze privacyverklaring

Premium Coaching respecteert je privacy en verwerkt je persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoelang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring geldt voor de website van Premium Coaching, de gratis coaching scan, contact- en intakeaanvragen, nieuwsbrieven, coachingtrajecten, toegang tot de kennisbank en de administratieve opvolging daarvan.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Premium Coaching is een merk van Advitas BV, handelend onder de naam Expert Academy. Advitas BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven.

Advitas BV
Mechelsesteenweg 109/1
2018 Antwerpen
België
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0891.725.750
RPR Antwerpen

Privacyvragen en verzoeken: privacy@expertacademy.be  |  +32 3 235 32 49

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Wanneer je de website bezoekt

We kunnen technische gegevens verwerken, zoals je IP-adres, browser- en apparaattype, taalinstelling, bezochte pagina's, datum en tijdstip, verwijzende pagina, cookievoorkeuren en beveiligings- of foutmeldingen. We gebruiken die gegevens om de website te laten werken, te beveiligen, problemen op te lossen en - alleen wanneer daarvoor toestemming vereist is en die werd gegeven - het gebruik van de website te analyseren of marketing te meten.

Wanneer je contact opneemt of een intake plant

We verwerken de gegevens die je invult of meedeelt, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie, functie, bericht, voorkeurstaal, beschikbaarheid en de praktische gegevens van je afspraak. We gebruiken die informatie om je vraag te beantwoorden, een kennismaking te plannen, een voorstel te maken en voorbereidende stappen te zetten voor een mogelijk coachingtraject.

Wanneer je de coaching scan gebruikt

We kunnen je e-mailadres, taal, antwoorden, scores en het gegenereerde resultaat verwerken om de scan aan te bieden en het resultaat te bezorgen. De scan geeft een indicatieve reflectie en is geen psychologische, medische of diagnostische test. Het resultaat wordt niet gebruikt om beslissingen te nemen die juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor je hebben.

Als je daarnaast nieuws, tips of commerciële communicatie wilt ontvangen, vragen we daarvoor een afzonderlijke, vrije toestemming. Je kunt die toestemming altijd intrekken via de uitschrijflink in elke e-mail. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

Wanneer je een coachingtraject volgt

We verwerken identificatie- en contactgegevens, facturatiegegevens, de gekozen formule, je coach, geplande en gevolgde sessies, taal, praktische communicatie, overeengekomen ontwikkeldoelen en gegevens die nodig zijn om het traject te organiseren en op te volgen. Er worden geen audio- of video-opnames van coachingsessies gemaakt, tenzij je daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt voor een duidelijk omschreven doel.

De inhoud van je gesprekken is vertrouwelijk. Een coach kan beperkte werknotities bijhouden om de continuïteit van de begeleiding te verzekeren. Die notities worden niet gebruikt voor andere doeleinden en worden niet gedeeld met je werkgever of andere derden, behalve wanneer je daar uitdrukkelijk mee instemt of wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.

Gevoelige informatie tijdens coaching

Coaching is geen medische of therapeutische dienstverlening. We vragen je om geen medische of andere gevoelige informatie in openbare of algemene webformulieren te plaatsen. Tijdens een coachingsgesprek kun je vrijwillig informatie delen over bijvoorbeeld gezondheid, welzijn, overtuigingen of privéomstandigheden. We leggen zulke bijzondere persoonsgegevens niet vast tenzij dit noodzakelijk is voor het afgesproken coachingdoel en daarvoor een geldige aanvullende rechtsgrond bestaat, zoals je uitdrukkelijke toestemming.

Wanneer je werkgever het traject aanvraagt of betaalt

Je werkgever kan je naam, professionele contactgegevens, functie en praktische informatie over het traject aan ons bezorgen. We informeren je bij de start over de afspraken rond gegevensdeling. Je werkgever ontvangt alleen informatie die nodig is voor organisatie en facturatie en, wanneer dat vooraf met jou is afgesproken, algemene informatie over overeengekomen doelen of voortgang. De inhoud van individuele gesprekken wordt nooit met je werkgever gedeeld zonder je uitdrukkelijke toestemming.

Op welke rechtsgronden steunen we?

Uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan

We verwerken gegevens om je vraag te behandelen, een intake te plannen, een offerte te maken, een coachingtraject uit te voeren, afspraken te beheren, toegang tot de kennisbank te geven en ondersteuning te bieden.

Wettelijke verplichtingen

We verwerken en bewaren bepaalde gegevens om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

We kunnen gegevens verwerken voor beveiliging, fraudepreventie, netwerk- en informatiebeveiliging, kwaliteitsverbetering, het beheer van professionele relaties en de verdediging van onze rechten. We maken daarbij telkens een belangenafweging en beperken de verwerking tot wat redelijkerwijs nodig is. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking die op deze grond steunt.

Toestemming

We steunen op je toestemming wanneer dat wettelijk vereist is, onder meer voor elektronische marketing aan prospecten, niet-essentiële cookies en - indien van toepassing - het vastleggen van bijzondere persoonsgegevens. Je kunt je toestemming op elk moment even eenvoudig intrekken als je ze gaf.

Cookies en vergelijkbare technologieën

De website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Strikt noodzakelijke cookies zijn nodig voor beveiliging, technische werking en het onthouden van je privacyvoorkeuren. Voor analytische, personalisatie- of marketingtechnologieën vragen we vooraf je toestemming wanneer de wet dat vereist. Zonder die toestemming worden ze niet geactiveerd.

Je kunt je keuzes op elk moment wijzigen via de link of knop 'Privacyvoorkeuren' op de website. De actuele cookielijst, doeleinden, aanbieders en bewaartermijnen vind je in de cookiedeclaratie in die instellingen.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen wanneer dat nodig is voor een van de hierboven beschreven doeleinden. Mogelijke ontvangers zijn medewerkers die de gegevens nodig hebben, de coach die je traject begeleidt, je werkgever binnen de vooraf afgesproken grenzen, boekhoudkundige en juridische adviseurs, bevoegde overheden en zorgvuldig geselecteerde dienstverleners.

Voor de huidige dienstverlening kunnen onder meer Webflow worden gebruikt voor websitehosting en formulieren, Mailchimp voor e-mails en inschrijvingen, Calendly voor afspraken, CookieScript voor privacyvoorkeuren, Google-diensten voor lettertypes en - na toestemming - meting via tags of analytics, Teachable voor de kennisbank en een afgesproken videovergaderplatform voor online sessies. Daarnaast kunnen we CRM-, e-mail-, facturatie-, cloudopslag- en beveiligingsleveranciers inschakelen.

Dienstverleners krijgen alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben en worden contractueel gebonden aan passende vertrouwelijkheids-, beveiligings- en gegevensbeschermingsverplichtingen. Wanneer je een externe dienst rechtstreeks opent, zoals Calendly, Teachable of een sociaal netwerk, kan die aanbieder voor bepaalde verwerkingen ook zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn. Zijn eigen privacyverklaring is dan eveneens van toepassing.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners of hun subverwerkers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval gebruiken we een wettelijk erkend doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, aangevuld met bijkomende maatregelen wanneer dat nodig is. Je kunt informatie vragen over de toepasselijke waarborgen via privacy@expertacademy.be.

Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht of noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. We hanteren in principe de volgende termijnen.

Website- en beveiligingsgegevens

Technische loggegevens worden maximaal zes maanden bewaard, tenzij een beveiligingsincident een langere bewaring rechtvaardigt. Cookie- en opslagtermijnen staan in de actuele cookiedeclaratie.

Contact- en intakeaanvragen

Als er geen traject tot stand komt, bewaren we je gegevens maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact. Als er wel een traject start, worden relevante gegevens onderdeel van het klantdossier.

Coaching scan

Antwoorden en resultaten van de scan worden maximaal twaalf maanden bewaard, tenzij je vraagt ze eerder te wissen of ze met je akkoord aan een lopend coachingtraject worden gekoppeld.

Marketing

We bewaren je contactgegevens voor marketing tot je je uitschrijft of maximaal drie jaar na je laatste aantoonbare interactie. Daarna vragen we zo nodig opnieuw toestemming of verwijderen we de gegevens. Een beperkte uitschrijvingsregistratie kan langer worden bewaard om te voorkomen dat we je opnieuw ongevraagd contacteren en om naleving te kunnen aantonen.

Coaching en administratie

Praktische trajectgegevens worden in beginsel twee jaar na het einde van het traject verwijderd of geanonimiseerd. Beperkte werknotities van de coach worden uiterlijk twaalf maanden na het einde van het traject verwijderd, tenzij een geschil of wettelijke verplichting een langere bewaring noodzakelijk maakt. Contracten, facturen en boekhoudkundige stukken worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke termijn, in beginsel tien jaar.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking. Voorbeelden zijn toegangsbeperking volgens noodzaak, passende authenticatie, beveiligde systemen, back-ups, afspraken met dienstverleners en vertrouwelijkheidsverplichtingen voor medewerkers en coaches. Geen enkel systeem is volledig onfeilbaar, maar we evalueren en verbeteren onze maatregelen geregeld.

Welke rechten heb je?

Binnen de grenzen van de AVG heb je de onderstaande rechten.

Inzage en kopie

Je kunt vragen of we gegevens over je verwerken en er een kopie van ontvangen.

Verbetering

Je kunt onjuiste gegevens laten verbeteren en onvolledige gegevens aanvullen.

Wissing en beperking

Je kunt in bepaalde omstandigheden vragen om gegevens te wissen of de verwerking tijdelijk te beperken. Deze rechten zijn niet absoluut; wettelijke bewaarplichten kunnen bijvoorbeeld voorgaan.

Overdraagbaarheid

Voor geautomatiseerde verwerkingen op basis van toestemming of overeenkomst kun je vragen om de gegevens die je zelf verstrekte in een gangbaar, machineleesbaar formaat te ontvangen of, wanneer technisch haalbaar, te laten doorsturen.

Bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd en zonder motivering bezwaar maken.

Toestemming intrekken

Wanneer een verwerking op toestemming steunt, kun je die toestemming altijd intrekken voor de toekomst.

Stuur je verzoek naar privacy@expertacademy.be. We kunnen redelijke informatie vragen om je identiteit te controleren, maar vragen geen volledige kopie van je identiteitskaart wanneer een minder ingrijpende controle volstaat. We antwoorden in principe binnen één maand. Bij complexe of talrijke verzoeken kan die termijn volgens de AVG worden verlengd.

Klacht indienen

Heb je een vraag of klacht, neem dan eerst contact op via privacy@expertacademy.be zodat we die kunnen onderzoeken. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Minderjarigen

Premium Coaching richt zich op volwassenen en verwerkt niet bewust gegevens van minderjarigen via de coachingdiensten. Denk je dat een minderjarige zonder geldige toestemming gegevens heeft bezorgd, laat het ons weten zodat we passende maatregelen kunnen nemen.

Externe links

De website kan links bevatten naar websites of platformen van derden. Wij bepalen niet hoe die derden persoonsgegevens verwerken. Lees daarom ook hun privacyverklaring voordat je gegevens verstrekt.

Wijzigingen aan deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, technologie of wetgeving wijzigt. De meest recente versie staat steeds op de website. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via een passend kanaal.

Laatste update: 6 augustus 2026

‍